中国人民保险集团发布2020年中期业绩：努力推进“3411工程”，业务结构和商业模式持续优化-j9九游

2020年8月24日，北京——中国人民保险集团股份有限公司（“中国人民保险集团”或“本集团”、“公司”，香港联交所证券代号：1339.hk，上海证券交易所证券代码：601319.sh），今天发布公司2020年中期业绩。

业绩要点

上半年，公司统筹抓好疫情防控和经营发展，取得良好的业绩：

1、保险业务收入3,368亿元，同比增长4.3%；

2、税前利润总额214亿元，同比增长10.4%；但2019年上半年受手续费税收政策变化的影响，基数较高，因此，今年上半年归母净利润同比下降18.8%。剔除这些因素影响，扣非归母净利润同比增长2.9%，公司盈利能力稳中有升；

3、归属母公司股东净资产1,922亿元，较年初增长5%；

4、年化总投资收益率5.5%，同比提升0.1个百分点；

5、财险综合成本率97.3%，同比下降0.3个百分点，持续优于行业；

6、寿险半年新业务价值41亿元，同比增长19.3%，增速行业领先；

尽管受到疫情冲击，公司向高质量发展转型仍取得阶段性成效，在最新发布的《财富》世界500强榜单中，公司排名升至112位，较2019年提升9位；董事会建议中期每十股现金分红人民币0.36元，这是集团上市后首次中期分红，也是让投资者更多分享公司经营成果的具体举措。

经营与业绩回顾

2020年上半年 ，面对新冠肺炎疫情冲击 ，公司保持稳中有进 、稳中向好的发展态势 ，推进“3411工程”实施，全力抗击疫情，服务疫情防控，力促复工复产，彰显金融央企担当，业务发展企稳回升、结构优化、盈利稳定、资产规模稳步增长，商业模式变革成效显现。按规模保费统计，2020年上半年，人保财险、人保寿险、人保健康、人保香港分别实现规模保费2,456.4亿元、700.2亿元、225.4亿元、1.1亿元 。

面对新冠肺炎疫情带来的线下展业难题，公司努力推进“3411工程”，业务结构和商业模式持续优化。

财险业务方面，人保财险始终坚持政策性业务与商业性业务融合、技术变革与商业模式变革融合、提升理赔质量和理赔效率、抓好直销队伍建设管理和直销文化培育等“十项重点”工作，升级车险经营模式，加快数字化转型，积极打造线上零接触模式，全面升级线上服务支撑能力。上半年：

一是坚持优化业务结构。非车险占比46.8%，同比提升0.8个百分点；家庭自用车在整个车险中占比提升1.4个百分点，承保数量同比增长7.6%，市场份额同比提升0.8个百分点，发展超越市场和主要同业。二是坚持政策性业务与商业性业务融合。农网平台商业险保费259亿元，同比增长10.9%，高于公司整体业务增速。三是坚持技术变革与商业模式变革相融合。“警保联动”项目推广至全国4个直辖市和332个地市级行政区，基本实现了有条件的地市“全覆盖”。“驾安配”、车险科技理赔等合计减损金额45.2亿元。四是坚持去中介、降成本。直营销渠道实现保费收入822亿元，同比增长15.8%；全险种费用率31.9%，同比下降0.8个百分点，费用率优于行业近5个百分点。五是坚持优服务、强黏性。家自车客户线上化率77.8%，较年初增长18.3个百分点；家自车客户理赔线上化率91.3%，较年初增长24.6个百分点；家自车续保率71.2%，同比提升3.6个百分点。六是财务基础更加稳健，抗风险能力明显增强。经营活动现金净流入152亿元，同比增长73.7%，创近五年最好水平，未决赔款准备金占最近12个月已赚净保费的比例为36.9%，较去年同期上升1.6个百分点。

人身险业务方面，人保寿险坚持价值导向，努力推进从外延向集约、从规模驱动向价值驱动、从银保业务为主向个险业务为主的“三个转变”；人保健康按照“专业、高效、精干、扁平”原则深化改革，加大互联网业务拓展力度。人身险板块向高质量发展转型取得新成效，价值创造能力持续提升。上半年：

人保寿险：价值显著增加。半年新业务价值41亿元，同比增长19.3%，个险渠道已经成长为公司价值核心渠道，贡献度增长至93.4%，新业务价值同比增长27.5%；内含价值突破千亿，达到1,010亿元，较年初增长13.3%。业务结构明显好转。十年期及以上首年期交规模保费同比增长14.5%，在首年期交业务中占比同比提升3.1个百分点；期交保费占比同比提升9.4个百分点。净利润创历史同期新高。实现净利润38.3亿元，同比提升23.6%。线上线下融合发展。人保寿险积极推进客户投保电子化、线上化，支持代理人移动展业。移动出单比例超过90%, 累计线上保全率超过80%。

人保健康：价值继续增加。积极拓展互联网业务，带动半年新业务价值同比增长41.6%，内含价值较年初增长9%。互联网渠道快速发展。受新冠肺炎疫情的影响，人保健康加快发展互联网业务，实现规模保费60亿元，同比增长98.5%。新增客户904万人，累计客户3,511万人。

新兴板块方面，人保金服、人保养老、人保再保险均取得新的进展。经营基础逐步夯实，业务结构持续改善。

从集团整体来看，上半年，公司不断整合资源，发挥整体优势，形成一体化合力，支持业务向高质量发展转型。

it新架构加快落地。完成集团客户中心、j9九游的产品中心、智能中心等9个通用中心主体功能建设，人保财险分布式核心系统试点上线，新骨干网建设全面铺开；线上化水平稳步提升。整合后的一体化客户端“中国人保”app累计装机量1,132万，月活用户133万；整合后的综合电商门户访问量4,168万；95518智能客服平台受理在线咨询140余万次；一体化建设不断深化。一体化销售平台“人保e通”出单保费319亿元，同比提升379%。人保财险通过业务协同产生的规模保费同比增长30.1%；人保寿险通过业务协同产生的新单期交规模保费同比增长14.7%；中心城市业务质量持续好转。人保财险中心城市家自车续保率高于全国平均；人保寿险中心城市标准保费增速高于公司平均21.2个百分点；人保健康以中心城市为主的互联网健康险业务在人身险公司的市场份额接近1/3，行业排名第1；国际化战略稳步推进。国际保险业务收入48亿元，覆盖122个国家和地区，涉及“一带一路”国家88个。

公司不断强化底线思维，着力防范化解风险。一是开展“风险合规基础建设年”，坚守不发生系统性风险底线；扎实开展乱象整治“回头看”和重大违法违规行为“扫雷专项行动”，针对违法违规问题强化考核和问责力度。二是加强信用保证险风险管控，逐步降低风险敞口；加强防灾防损，实施风险减量管理；坚持长期稳健的投资理念，严控风险，针对投资风险拨备充足。三是积极优化资产负债匹配，防范化解长期利差损风险；持续压缩中短存续期业务规模，上半年再压缩46%。

经营计划

下半年，中国将加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，经济基本面边际改善向好，为公司改革发展奠定了基础，同时也面临一系列新的不确定性风险和挑战。

公司将坚持稳中求进的总基调，持续推进高质量发展转型的“3411工程”向纵深发展，持续推进商业模式变革，应变局，开新局，坚持创新驱动，优化业务布局，着力防范化解风险。

具体来说：

深化商业模式变革。主要包括“三个变革”：推动车险经营模式变革，顺应车险综合改革趋势，重塑渠道结构、定价能力、理赔模式与产品服务，赢得市场竞争主动；推动销售模式变革，因应后疫情时期客户行为变化，加快打造线上线下、融合贯通的新型销售模式；推动资产负债发展模式变革，积极应对低利率环境挑战，在负债端推动产品结构优化，降低负债成本，在资产端优化大类资产配置，构建可实现长期、稳定收益的投资组合。

坚持创新引领发展。重点是深化三个创新：深化数字化创新，以新it架构、新骨干网、核心系统建设为基础，加强中台和应用系统建设，提升数据驱动能力；深化以客户为中心创新，推动nps管理系统建设，优化客户旅程，构建服务生态，提升客户体验和客户黏性；深化差异化产品创新，针对个人、法人、政府等细分客群，发展定制化产品和j9游会真人游戏第一品牌的解决方案，精准服务实体经济，主动融入双循环发展格局。

着力推进降本增效。把握承保、理赔、渠道等关键节点，在承保端把好业务质量关，提升风险定价专业能力，加强核保能力建设，严守承保纪律，增强核保刚性；在理赔端强化精细化管理，加强理赔专业化、数字化、垂直化建设，有效管控利益漏损；在渠道端强化自主渠道建设，加大直销队伍建设力度，提升费用配置精细化程度，坚定不移“去中介、降成本”。

全力防范化解风险。夯实公司治理基础，加强母子公司治理的有效衔接，加大集团对子公司的管控力度，从治理层面提升风控案防能力；强化体制机制建设，完善集团一体化风险管理体系，提高集团并表管理水平，强化it系统的刚性管控作用；突出防范重点风险，持续深化对前期暴露风险的专项治理整顿，加强产品开发和运营的统一集中管控，加大信用风险管控力度，严格落实风险合规责任，牢牢守住风险底线。